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L'asbl Toerisme Oostende est une organisation qui prend en charge toute l'offre touristique d'Ostende. Cela se produit à chaque étape du parcours du client dans la ville balnéaire : attirer de nouveaux visiteurs, accueillir ces visiteurs, organiser des événements et assurer le suivi de l’évaluation. Nous voulons organiser des chouettes événements, créer des expériences extraordinaires et réagir aux tendances actuelles.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous témoignez et nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Cette page vous informe des données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprendrez parfaitement comment nous opérons.

L'asbl Toerisme Oostende respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles collectées soient traitées en toute confidentialité. 

Notre utilisation des informations collectées

1. Pourquoi recueillons-nous des données ?

Pour un fonctionnement optimal et pour vous tenir au courant des événements intéressants, nous vous envoyons régulièrement des bulletins d'informations. Sur la base de vos préférences, nous pouvons davantage cibler les informations que nous vous proposons.

En participant à un concours, toutes les coordonnées pertinentes sont collectées pour pouvoir ensuite informer le vainqueur. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le règlement de nos concours.

Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est envoyée à Campaign Monitor de manière sécurisée. Au bas de chaque mailing, il vous est offert la possibilité de vous désabonner du bulletin d'information. Ce désabonnement est immédiat et définitif. Si vous ne trouvez pas cette option, vous pouvez répondre au courriel en demandant de vous désabonner. Le désabonnement est alors réalisé manuellement. Comptez alors sur un délai d'exécution de 2 jours ouvrables.

Demande via un formulaire

Chaque demande qui nous est envoyée en utilisant un formulaire est stockée sur le site Web. Cela nous permet de gérer votre demande de manière fluide. Vous pouvez demander à voir ou effacer ces informations à tout moment en envoyant un email à privacy [at] toerisme-oostende.be.

2. Quelles informations recueillons-nous ?

Lorsque vous nous envoyez un courriel ou d'autres messages, il se peut que nous conservions ces messages. Parfois, nous demandons des renseignements personnels pertinents en fonction de la situation particulière. Ce afin de traiter vos questions et de répondre à vos demandes. Les données fournies sont alors sauvegardées sur les serveurs sécurisés de l'asbl Toerisme Oostende ou d'un tiers. En aucun cas nous ne combinerons ces données à d'autres données personnelles recueillies.

Nous collectons :

  • des données sur votre comportement sur le site Internet pour vous offrir un service davantage personnalisé
  • vos coordonnées : adresse électronique, nom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse postale
  • votre comportement sur le site Internet
  • vos coordonnées avec notamment le nombre d'employés, la fonction de l'employé
  • des informations sur l'appareil utilisé pour accéder au site visitoostende.be

3. Cookies

Nous recueillons des données à des fins analytiques pour obtenir une meilleure connaissance de nos clients et pour pouvoir optimiser nos services en conséquence.

Notre site Internet visitoostende.be utilise des « cookies » pour analyser comment vous utilisez le site Internet. Les informations générées par les cookies au sujet de votre utilisation du site Internet peuvent être transmises à des serveurs sécurisés de l'asbl Tourisme Ostende ou d'un tiers. Nous utilisons ces informations pour suivre la façon dont vous utilisez le site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Néanmoins, vous pouvez toujours modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies si vous le souhaitez. Cependant, si vous procédez ainsi, il est possible que certaines des fonctionnalités du site internet et d'autres sites puissent ne plus fonctionner correctement.

Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte que les sites web sauvegardent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites de mémoriser vos actions et préférences pendant un temps donné, pour que vous n'ayez pas à indiquer ces informations à chaque fois vous consultez ces sites ou naviguez d'une page à une autre.

Comment utilisons-nous les cookies?

Tous les cookies sur ce site sont anonymes, ce qui signifie qu'aucune donnée personnelle n'est stockée ou envoyée à des tiers.

1. Cookies fonctionnels
has_js: placéc par Drupal. Se souvient si votre navigateur supporte Javascript.
JSESSIONID: s'assure que le site se charge le plus rapidement possible grâce à une application appelée New Relic.

2. Cookies analytiques
Ces cookies enregistrent les sites que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Ils nous permettent d'optimiser le contenu du site.
_ga, _gat en _gid: utilisé par Google Analytics pour suivre le nombre de visiteurs.
fr: utilisé par Facebook pour optimiser les résultats de l'annonce Facebook.

Comment contrôler les cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer des cookies comme vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre ordinateur et de configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils les bloquent. Toutefois, dans ce cas, vous devrez peut-être indiquer vous-mêmes certaines préférences chaque fois que vous vous rendrez sur un site, et certains services et fonctionnalités risquent de ne pas être accessibles.

4. Objectifs

Nous ne recueillons ou n'utilisons pas des renseignements à des fins autres que celles décrites dans cette politique de confidentialité, à moins d'avoir obtenu au préalable votre consentement. Ces données sont utilisées pour :

  • effectuer du marketing personnalisé
  • vous tenir informé des nouveautés, des actions à venir et des promotions
  • répondre plus rapidement à vos questions
  • établir un lien avec d'autres réseaux sociaux
  • effectuer une enquête publique
  • vous informer des événements à venir ou de nouvelles affaires

5. Tiers

Ces données peuvent être partagées avec des tiers. Cela n'est possible que dans le cadre d'activités régulières de l'asbl Tourisme Ostende. Le traitement et le stockage de ces données est déterminé en étroite collaboration entre les deux parties. Dans certains cas, les informations peuvent également être partagées en interne. Nos employés et toutes les parties intervenantes sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Autorités

Nous pouvons partager des informations à caractère personnel, y compris le contenu de vos communications, afin :

  • d'informer les autorités de certains éléments de vos données personnelles
  • de détecter des fraudes
  • de réagir à une procédure juridique, dont une mesure répressive

7. Enfants

Dans le cas d'activités spécifiques pour les enfants, les données qui sont nécessaires à l'identification de l'enfant sont stockées. Il s'agit du nom de l'enfant, de son adresse et du numéro de téléphone des (grands-)parents, des tuteurs ou des accompagnants. Ces données sont stockées jusqu'à un an maximum après l'événement pour faciliter de nouvelles inscriptions.

8. Modifications

Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux capacités de ce site. Toutes adaptations et/ou changements apportés à ce site peuvent entraîner des modifications dans cette déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de vérifier régulièrement cette déclaration de confidentialité.

9. Choix relatifs aux données personnelles

Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer l'ensemble des données personnelles qui nous ont été transmises à un moment donné.

10. Modification/désabonnement des communications

Si vous souhaitez modifier vos données ou souhaitez être retiré de nos fichiers, n'hésitez pas à nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

11. Questions et commentaires

Nous examinons régulièrement notre conformité à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

Toerisme Oostende vzw
Monacoplein 2
059 70 11 99
privacy [at] toerisme-oostende.be