U bent hier

Toerisme Oostende vzw is een organisatie die het volledige aanbod in toeristisch onthaal in Oostende voor haar rekening neemt. Dit gebeurt in elke stap van de customer journey naar de Stad aan Zee: het aantrekken van nieuwe bezoekers, het onthalen van deze bezoekers, het organiseren van events en de opvolging door evaluatie. We willen graag leuke events maken, toffe belevingen creëren en voldoende inspelen op huidige tendensen.

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons en we zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Toerisme Oostende vzw respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld.

Privacypolicy

1. Waarom verzamelen we gegevens?

Om onze werking optimaal uit te voeren en u steeds op de hoogte te houden van leuke events, sturen we u graag relevante en actuele nieuwsbrieven. Op basis van uw gedetailleerde voorkeuren kunnen we deze informatie op maat aanbieden.

Bij deelname aan een wedstrijd worden alle relevante contactgegevens opgevraagd om zo de winnaar op de hoogte te brengen. Wenst u hierover meer informatie, dan kunt u ons wedstrijdreglement raadplegen.

Nieuwsbrief

Bij het inschrijven op de nieuwsbrief wordt je e-mailadres op een veilige manier doorgestuurd naar Campaign Monitor. Je kunt je altijd uitschrijven door onderaan een nieuwsbrief te klikken op ‘Uitschrijven’. Deze uitschrijving gebeurt onmiddellijk en is definitief. Indien u deze optie niet terugvindt, kunt u antwoorden op de mail of mailen naar privacy [at] toerisme-oostende.be om u uit te schrijven. Dit wordt dan manueel uitgevoerd. Reken hierbij op een mogelijke uitvoeringstijd van 2 werkdagen.

Aanvragen via een formulier

Voor een vlotte verwerking van de (contact-) aanvragen worden de ingestuurde informatie ook bewaard op de website. Je kunt deze gegevens altijd bekijken of laten wissen door een mail te sturen naar privacy [at] toerisme-oostende.be.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Toerisme Oostende vzw of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Wij verzamelen:

  • gegevens over uw gedrag op de website om u een meer gepersonaliseerde service te bieden
  • contactgegevens: e-mailadres, naam, geboortedatum, telefoonnummer en postadres
  • gedragsgegevens op de website
  • bedrijfsgegevens met o.a. het aantal werknemers, functie van de werknemer
  • informatie over het gebruikte toestel om toegang te krijgen tot visitoostende.be

3. Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten en onze diensten hierop te kunnen afstemmen.

Onze website visitoostende.be maakt gebruik van “cookies” om te analyseren hoe u als bezoeker de website gebruikt. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Toerisme Oostende vzw. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op je computer of mobiel toestel opslaat wanneer je die site bezoekt. Zo onthoudt de website je voorkeuren (zoals de taal) zodat je die niet bij ieder bezoek aan de site opnieuw hoeft in te vullen wanneer je naar een andere pagina doorklikt.

Welke cookies worden op deze website gebruikt?

Alle cookies op deze website zijn volledig anoniem, er worden dus geen persoonlijke gegevens bijgehouden of doorgestuurd naar derde partijen.

1. Functionele cookies

has_js: afkomstig van Drupal. Houdt bij of jouw browser Javascript ondersteunt.
JSESSIONID: zorgt er via New Relic voor dat de website snel is in gebruik.
__newsletter: houdt bij of je onze nieuwsbrief popup al gezien hebt zodat deze maar 1 maal verschijnt.

2. Analyse cookies

Deze cookies registreren welke pagina’s bezocht worden en waar wel of niet op geklikt wordt. Op die manier is het voor ons mogelijk om de website te verbeteren.

_ga, _gat en _gid: voor Google Analytics waarmee we bezoekersgegevens kunnen opvolgen.
fr: wordt gebruikt door Facebook om de resultaten van Facebook advertenties te meten en optimaliseren.

Hoe kun je cookies wissen?

Je kunt alle cookies op je computer wissen en je kunt je browser zo instellen dat cookies geblokkeerd worden. Controleer hiervoor de instellingen van je browser. Dit betekent wel dat je daarna je voorkeuren bij ieder bezoek opnieuw moet instellen en dat sommige delen van de website niet (naar behoren) werken.

4. Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen. Deze gegevens worden gebruikt om:

  • gepersonaliseerde marketing uit te voeren
  • u op de hoogte te houden van nieuws, toekomstige acties en promoties
  • u sneller te helpen met uw vragen
  • verbinding te leggen naar andere sociale netwerken
  • publieksonderzoek uit te voeren
  • u op de hoogte te brengen van aankomende events of nieuwe zaken

5. Derden

Deze gegevens kunnen gedeeld worden met een derde partij. Dit gebeurt enkel in het kader van de reguliere activiteiten van Toerisme Oostende vzw. De verwerking en opslag van deze gegevens wordt in nauw overleg bepaald tussen beide partijen. In enkele gevallen kan de informatie ook intern gedeeld worden. Onze werknemers en alle partijen waarmee wordt samengewerkt zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

6. Autoriteiten

Het is mogelijk dat wij persoonlijke gegevens delen, inclusief de inhoud van je communicatie, om:

  • autoriteiten op de hoogte te brengen van bepaalde elementen uit de persoonsgegevens
  • fraude te detecteren
  • te reageren op een juridische procedure, waaronder rechtshandhaving

7. Kinderen

Bij specifieke activiteiten voor kinderen worden gegevens opgeslagen die nodig zijn voor de identificatie van het kind. Het gaat hier om de naam van het kind, het adres en telefoonnummer van (groot)ouders, voogden of begeleiders. Deze gegevens worden na het evenement maximaal 1 jaar bewaard om nieuwe inschrijvingen te faciliteren.

8. Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

9. Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op een bepaald moment aan ons is verstrekt.

10. Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens wil aanpassen of uzelf uit onze bestanden wil laten halen, kunt u contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.

11. Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

Toerisme Oostende vzw
Monacoplein 2
059 70 11 99
privacy [at] toerisme-oostende.be