Waar kan ik terecht met een klacht?
Hebt u een klacht over de diensten van Toerisme Oostende vzw?
1. Neem eerst contact op met de dienst zelf
Formuleer en argumenteer uw klacht via mail naar info [at] visitoostende.be of via de online signaalkaarten. Er wordt zo snel mogelijk samen naar een oplossing gezocht. Telefonisch is Toerisme Oostende vzw te bereiken via +32 59 70 11 99.
U kan pas bij de ombudsvrouw terecht nadat u eerst zelf hebt geprobeerd uw vraag of klacht samen met de dienst op te lossen.
2. Hebt u al contact opgenomen met de betrokken dienst?
U hebt uw vraag of klacht eerst gericht aan de dienst zelf of via de signaalkaarten maar er werd geen oplossing gevonden? Of u bent niet tevreden met het antwoord van de dienst?
Neem dan contact op met de ombudsvrouw van de Stad Oostende (Griet Landuyt).